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黃陵公司:讓群眾足不出戶享受“指尖上”的便利

發布日期: 2015-11-25

 

   “您好,這是我們‘掌上電力 ’手機客戶端,用您的手機下載這個客戶端,點擊關注并綁定您的戶號,以后就能通過客戶端隨時查詢到您家的用電信息、支付電費 ……”。

   “真是太方便了,只要打開手機,坐在家里就可以足不出戶查詢電量、繳納電費,省心、省事還省時!”11月18日,在黃陵公司城區營業廳,前來辦理交費業務的客戶在營業廳人員的指導下,注冊安裝了“掌上電力”手機客戶端,并順利完成電費交納后,連連為這項智能型的服務新舉措點贊。 

時下,已全面進入網絡化、智能化、信息化的“e”時代,遠程、便捷、高效是當今生活的主流旋律。基于此,國家電網“掌上電力 ”手機APP應運而生,用戶通過360安全市場、豌豆莢、91手機助手等APP市場搜索“掌上電力”或通過掃描二維碼進行下載安裝手機客戶端,注冊登錄之后,就可隨時隨地體驗“拇指生活”,輕松享受電量電費查詢、業務辦理、繳費支付等服務。據悉,“掌上電力 ”APP是國家電網公司為客戶打造的首款手機互動服務平臺,旨在為廣大電力用戶打造一款掌上互動服務平臺,提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務。

        如何才能讓使用APP盡快普及,更好地服務于廣大客戶呢?為此,該公司加大宣傳力度,采取了由“內”到“外”的推廣方法,讓“掌上電力”更容易被百姓接受,更快走入大家生活。所謂“內”,就是首先加強內部員工的宣傳,要求所有員工注冊并使用“掌上電力”,通過微信朋友圈、QQ圈等方式,隨時隨地向身邊的朋友宣傳、講解APP的便利與智能;其次,在各供電所營業廳顯著位置擺放流程宣傳畫,要求所有營業廳人員在客戶前來辦理各種用電業務時,由營業廳人員主動向客戶介紹、演示并指導客戶安裝、注冊。所謂“外”,就是利用客戶走訪、上街宣傳、供電搶修服務以及進廠礦、進村組、進社區等各種時機,將“掌上電力”使用手冊送到居民手中,著重宣傳“掌上電力 ”的電量電費查詢、繳費和信息訂閱功能,真正將供電營業服務裝進客戶的口袋、放在客戶的眼前,實現只要一部智能手機就能享受“盡在掌握 ”的24小時便捷電力服務。

 

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