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國網陜西電力10項舉措優化用電營商環境

五星服務十足滿意
發布日期: 2019-04-15

        

  2018 年以來,國網陜西省電力公司主動響應用戶需求,成立了省、市、縣3 級市場與客戶服務委員會,實施“一延伸、三承諾、六公開”10 項服務舉措,全力打造環節少、時間短、造價低、服務優的“五星級電保姆”服務新模式,解決辦電服務“最后一公里”問題,最大限度方便企業獲得電力。

  精簡辦電環節 提升接電效率

  3 月15 日,銅川市柳灣村客戶霍登貴來到印臺供電所咨詢如何進行動力電報裝。業擴報裝人員了解情況后,當場受理了客戶的用電申請,指導客戶通過掌上電力App 申請報裝。3 月17日,準時完成客戶裝表接電工作。從客戶提出申請到實際接電只前往供電所一次,3 天時間電就接通了,印臺供電所嚴格落實延伸電網投資界面至客戶表計,為客戶節約費用約1200 元。

  為提升企業接電效率,精減環節壓減時長,國網陜西電力聚焦企業辦電難點和痛點,落實無條件接入、接電時限和低壓接入容量上限“三承諾”。“全過程”精減辦電環節。客戶辦電“一證受理”,企業高、低壓辦電環節分別由9 個、6 個壓減至4 個、3 個,可直接裝表的低壓客戶壓減為2 個環節,“全流程”壓縮辦電時間。新設立園區供電服務機構57 個,10 千伏及以下客戶供電方案免審批直接答復;協調落實《陜西省進一步優化小微企業電力接入實施辦法(試行)》,企業接電工程前期行政審批時長縮短至15 個工作日;提高低壓客戶接入容量上限(由50 千伏安提高至100 千伏安),大幅減少客戶建設專變投資,實現客戶投入少、接電快。

  降低辦電成本 延伸投資界面

  “沒想到用電這么大的事,一分錢沒花就把問題解決了,供電服務真不錯!”3月22日,漢中市勉縣武侯鎮七砭村茶農劉義武感慨道。不久前,漢中供電公司僅用了3天時間就為他的茶葉加工廠裝表接電,線路、表箱費用全部由供電公司投資,為他節省了用電成本。

  國網陜西電力圍繞國家電網公司優化用電營商環境“三壓減、二強化、一提高”的要求,給企業降低辦電成本,延伸投資界面,國網陜西電力全面下放10 千伏及以下業擴配套項目立項、審批權限,對國家批準的省級及以上各類園區、充電站、電能替代、光伏扶貧項目,由國網陜西電力投資建設配電設施至客戶紅線。分解下達業擴配套資金4.7 億元,已下達地市供電公司項目101個、資金2.26 億元;延伸低壓用戶投資界面至用戶表計,低壓客戶接入容量上限由50 千伏安提高至100 千伏安,累計出資2341萬元,實現了1.62 萬戶小微企業“零成本”接入用電。

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